Компенсации туристам из Чехии за некачественный отдых растут



Компенсации туристам из Чехии за некачественный отдых растут
7 Июля 2015

Туристы из Чехии уже второй год пользуются преимуществами принятого гражданского закона, по которому они могут потребовать от туроператора компенсацию за моральный ущерб. Испортить настроение в отпуске может неработающий туалет, неприятные запахи в номере, испорченная еда и др. Возможность попросить возмещение морального ущерба чешские туристы используют все чаще. По данным Ассоциации чешских туроператоров в этом году количество жалоб выросло почти на 30% до 0,8% от общего числа путевок.

По мнению местного издания Ekonom, путешественники имеют право потребовать компенсацию не только от страховой компании, но и одновременно от туроператора. Помимо скидки от стоимости путевки, туристы могут попросить возмещение морального ущерба, если условия отдыха не соответствовали заявленным ранее в договоре. Нововведение уже действует в Чехии с 2014 года.

Потребовать компенсацию можно за все, что испортило отдых, за исключением опоздания самолета на 1 час, ссоры с мужем или женой или плохой погоды. Основанием для требования возместить моральный ущерб могут быть: сломанный туалет, некачественная и однообразная еда, отсутствие обещанного вида на море из окна номера в отеле, а также много чего другого.

Несмотря на широкие возможности для граждан защититься от недобросовестных туроператоров, в законе не прописаны денежные нормы выплат по тем или иным случаям. Определяются они в индивидуальном порядке.

По практике за замену отеля недовольные туристы могут получить 25% от стоимости путевки, при неработающем туалете в номере 15 %, за грязь и плесень более 50 % а за грязный пляж до 20%, кроме того турист может получить возмещение морального верда до 30%.

Главным условие является то, что недовольный турист должен заявить о своих требованиях не позднее 30 дней со дня окончания путевки. Кроме того необходимо иметь веские доказательства к своим требованиям.

Эксперты переживают, что эти нововведения могут разрушить выездной турбизнес Чехии, так как по практике ближневосточных стран, появляется много желающих отдохнуть "на халяву", а на сегодняшний день моржа туроператоров очень мала. Но в тоже время многие эксперты сходятся во мнение, что на сегодняшний день активно растет уровень туристов заказывающих услуги по отдыху напрямую в иностранных отелях, и, в случае некачественного отдыха, туристам туристу будет сложнее получить компенсацию, поэтому эти нововведения могут способствовать росту бронирования отдыха через турагентства. 

Источник:  www.iHned.cz
Короткая ссылка на новость: https://www.livenews.cz/~Vrqbu
 
МЫ В СОЦСЕТЯХ


 









Доступ запрещен


Мы в соцсетях